Kaplan Kimya, hizmet vermekte olduğumuz Genel Kimyasallar,İlaç Kimyasalları,Kozmetik kimyasalları,Deterjan kimyasalları;Gıda Kimyasalları Esans ve Parfüm Kimyasalları,Zirai ilaç ve Tarım kimyasalları. hammaddeleri temin, depolama ve satışı kapsamında müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini kalite ve güvenirlikten ödün vermeden karşılamak üzere sürekli iyileştirmeyi hedeflemiştir.

Bu amaçla;

• Uygun fiyat, zamanında teslim ve ürün çeşitliliği konularında müşteri memnuniyetinin sürekliliğini sağlamak,
• Müşterilerimizin kullandığı muadil mallara uygun standartta ürün temini için araştırma yapmak ve ürün portföyünü geliştirmek,
• İletişim kanallarını etkin şekilde kullanarak ve daima ulaşılabilir olmak kaydı ile müşteri ilişkilerini sıcak tutmak,
• Müşterilerimizin sorun ve önerilerine önem vererek en kısa zamanda çözüm bulmak ve sorunların tekrarlanmaması için süreçlerimizin kalitesini geliştirmek,
• Tedarikçilerimizle olan pazar işbirliğimizi geliştirmek,

Kalite Politikamız olarak belirlenmiştir.